CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Chính sách đổi trả hàng của cửa hàng Thảo Dược Dương Anh Phát được xây dựng với mục tiêu đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Dưới đây là những quy định chúng tôi áp dụng:

• Thời gian đổi/trả hàng: Khách hàng có quyền đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc nhận hàng (đối với mua hàng online), miễn là sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên tem, nhãn và hóa đơn mua hàng.

• Trường hợp đổi/trả hàng: Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm mua về bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng với mô tả tại cửa hàng hoặc trên website
  • Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sức khỏe của khách hàng (sau khi tư vấn với bác sĩ/ chuyên viên tư vấn)
• Quy trình đổi/trả hàng: Khách hàng cần mang sản phẩm cần đổi/trả cùng với hóa đơn mua hàng đến cửa hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, sau đó tiến hành các thủ tục đổi/trả hàng.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm được trả lại do lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm thông qua hình thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi luôn tuân theo quy định của pháp luật và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ để giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến việc đổi/trả hàng.